Pourquoi et comment digitaliser un pressing?

La digitalisation est le processus qui consiste à faire passer une entreprise d’un modèle économique traditionnel et physique à un modèle digital. C’est l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises aujourd’hui, et il peut être réalisé de nombreuses manières.

Un pressing est un bon exemple d’un secteur qui pourrait bénéficier de la digitalisation. Les clients étant nombreux à vouloir faire nettoyer leurs vêtements, il est important que les pressings soient en mesure d’adapter leur modèle commercial afin de rester compétitifs.

Pourquoi digitaliser votre pressing ?

Le client passe commande en ligne et vous passez récupérer les pièces à nettoyer puis les déposer dans les ateliers de nettoyage. Le client peut suivre sa commande en temps réel et la recevoir dans un délais déterminé.

La digitalisation d’un service traditionnel tel que le pressing n’entraîne-t-elle pas la dégradation du service

Souvent quand on parle de service digital, il y a la nécessité de bénéficier d’un certain nombre de clients afin d’être opérationnellement rentable. Il y a donc une dérive courante de vouloir traiter une quantité importante de commandes, ce qui peut impacter la qualité des services rendus. C’est pourquoi, il faut bien prêter attention à plusieurs facteurs :

• Si les livreurs sont rémunérés à la quantité, et ne sont donc pas employés, il peut en découler un manque de soin
• Les engagements du pressing afin de vous fournir un service comme si vous étiez en boutique
• La qualité du pressing. En effet, il se peut qu’avec ou sans service de livraison, le pressing soit de mauvaise qualité et vous rende un vêtement froissé ou bien mal entretenu.

Comment digitaliser son pressing?

1. Créer un site web pour votre pressing

Il est facile d’oublier l’existence d’internet quand on est occupé à gérer son entreprise, mais le fait est que si vous n’avez pas de site web,

les clients vont trouver d’autres pressings qui en ont un. Et ils ne reviendront pas. En fait, ils ne reviendront peut-être jamais !

Voici quelques conseils pour faire décoller votre site web :

• Rédigez une liste de choses que les gens pourraient vouloir savoir sur votre pressing et incluez-les dans la section “À propos de nous” de votre site.
• Ajoutez des photos de votre établissement et des membres du personnel afin que les clients puissent voir à quoi ressemblera leur expérience lorsqu’ils viendront dans votre boutique. Veillez à ce que ces photos soient à jour ! Vous ne voulez pas qu’ils voient des photos de l’époque où vous avez ouvert vos portes en 1958 et qu’ils se disent “C’est à ça que je ressemblerai dans 20 ans !”.
• Incluez une section FAQ pour que les clients n’aient pas à appeler ou à envoyer un courriel avec leurs questions avant de venir – ils peuvent simplement regarder en ligne et obtenir toutes leurs réponses sur place.

2. Créer des comptes sur les réseaux sociaux

créer des comptes sur des réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. C’est là que les clients vous trouveront et prendront connaissance de vos services. Assurez-vous que votre profil est professionnel et digne de confiance, de sorte que lorsque les gens décident d’essayer vos services, ils savent qu’ils sont entre de bonnes mains.

3. Utiliser un logiciel de gestion de pressing

Il existe des logiciels spécialisés, conçus pour la gestion des pressings.

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