Les fonctionnalités les plus importantes d’un Logiciel ERP

La planification des ressources d’entreprise (ERP) se classe parmi les solutions de gestion de données les plus complètes et les plus puissantes disponibles. Pour de nombreuses entreprises, l’ ERP est une solution idéale pour l’analyse des données, l’automatisation et l’intégration d’infrastructure à grande échelle. Pourtant, avec de nombreux systèmes disponibles, chacun apparemment adapté à différents secteurs, la sélection de la bonne solution logicielle ERP peut sembler écrasante. Mais ne vous perdez pas dans la mer des cloches et des sifflets, il existe quelques fonctionnalités de base que chaque ERP devrait offrir.

Principales caractéristiques

Voici une liste des fonctionnalités ERP les plus importantes que l’on trouve le plus souvent dans un système logiciel ERP:

1. Intégration

Cette fonctionnalité ERP est un élément majeur de ce qui différencie cette solution des autres types de logiciels. Alors que de nombreuses solutions autonomes se vantent de leur capacité à s’intégrer à d’autres systèmes, rien de tel qu’une suite d’applications conçues pour fonctionner ensemble. L’intégration garantit que les nombreuses fonctionnalités offertes par les systèmes ERP fonctionnent ensemble de manière harmonieuse.

l’ERP fournit une plate-forme intuitive et entièrement intégrée grâce à laquelle vous pouvez analyser, surveiller et exécuter la majorité des tâches basées sur les données. Grâce à une base de données unique, l’ERP collecte, stocke et analyse les données dans tous les départements. Cela garantit une communication transparente au sein de votre organisation. Aujourd’hui, les entreprises n’ont plus à travailler en silos, grâce à l’ERP. Travailler à partir d’une seule source d’informations réduit les écarts entre vos équipes ainsi que les erreurs et les coûts associés.

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L’intégration permet également à votre entreprise de travailler avec plusieurs composants à la fois. Par exemple, avec la gestion intégrée de la relation client (CRM), les utilisateurs peuvent accéder à l’historique des commandes et aux informations client dans le même système. L’analyse des données donne un aperçu des tendances commerciales et peut offrir des prévisions basées sur les pratiques passées. Cela augmente l’efficacité à l’échelle de l’organisation, garantissant des opérations fluides et une productivité améliorée.

2. Automatisation

Quand quelqu’un demande: «Que fait l’ERP?» la réponse inclura probablement toujours l’automatisation. Cette capacité ERP automatise les tâches fastidieuses courantes, notamment la saisie des commandes, la paie, la comptabilité, la facturation, les rapports, etc. L’automatisation réduit les nombreuses heures que votre personnel consacrerait généralement à ces processus, leur permettant de se concentrer sur des missions plus importantes. Optimiser le temps de vos employés garantit des journées de travail plus efficaces.

L’automatisation de vos processus peut également réduire les erreurs humaines. Lorsque vos employés passent la majeure partie de leur journée à répéter sans cesse la même tâche, ils sont tenus de faire une ou deux erreurs. L’automatisation permet aux données d’être envoyées d’une partie du système à une autre, sans aucun risque d’erreur. Même de petites erreurs peuvent finir par coûter cher à votre entreprise, alors pourquoi ne pas les éliminer dans la mesure du possible?

3. Analyse des données

Étant donné qu’un ERP collecte et traite déjà les données de toutes vos fonctions commerciales, il est logique de capitaliser sur ces informations grâce à l’analyse. En termes simples, cette fonction ERP trouve des tendances et des modèles dans vos processus. Cela permet aux utilisateurs de réfléchir à l’efficacité de certaines tâches, en plus de fournir des prévisions pour de futures décisions commerciales.

l’ERP analyse les données relatives à toutes les opérations commerciales, y compris les données clients, les statistiques de production, les données de vente et bien plus encore. Par exemple, un ERP peut vous aider à prévoir la demande, à créer un budget et à analyser vos fonctions RH. L’analyse des données offre un accès facile aux données commerciales vitales et vous donne les outils dont vous avez besoin pour suivre la productivité et l’efficacité de l’organisation. Si vous souhaitez un exemple d’analyse de données plus spécifique des capacités système, consultez certains de nos articles sur l’intelligence d’affaires.

4. Rapports

Beaucoup de gens utilisent les termes «reporting» et «analyse» comme synonymes lorsqu’ils parlent d’ERP. Bien que ce ne soit généralement pas un problème, il est toujours utile de faire la distinction entre les deux. Vous pouvez considérer la capacité de reporting ERP comme les outils nécessaires pour transmettre l’analyse à un utilisateur final. Ces outils incluent souvent des tableaux de bord personnalisables, des diagrammes de Gantt, des camemberts, des graphiques à barres et d’autres représentations visuelles. De nombreux systèmes permettent également aux utilisateurs de restreindre l’accès aux rapports, protégeant ainsi les informations importantes de l’entreprise.

Les rapports doivent être faciles à comprendre et communiquer rapidement les tendances

ERP fournit des rapports détaillés intuitifs, exploitables et pertinents. De plus, il permet une traçabilité complète, garantissant que chaque erreur, incohérence et processus douteux peut être retracé, corrigé et évité. Ainsi, les capacités de reporting d’ERP vous aident à cibler les faiblesses de votre entreprise, garantissant de meilleures performances au fil du temps.

5. Gestion de la relation client

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est avantageux pour plusieurs raisons. Premièrement, un CRM est une excellente option pour les entreprises dont la base de clients est devenue trop importante pour les feuilles de calcul. Les feuilles de calcul fonctionnent bien jusqu’à ce que vous passiez plus de temps à les mettre à jour qu’à les utiliser pour trouver des informations. Deuxièmement, les CRM au sein d’un ERP centralisent les informations client, permettant un accès rapide lorsque vous travaillez avec d’autres parties du système. Par exemple, un CRM intégré permet aux utilisateurs d’accéder aux informations de facturation et aux adresses des clients lors du traitement des expéditions.

Un ERP doit permettre aux utilisateurs d’accéder aux données des clients dans un emplacement centralisé pour une efficacité accrue.

Outre la gestion des contacts, les outils CRM gèrent également l’automatisation du marketing, les activités de pipeline de ventes et la gestion des prospects. Avec ERP, vous pouvez concevoir et mettre en œuvre des solutions complètes de service client. Vous pouvez facilement créer des campagnes, suivre les clients tout au long du cycle de vie des ventes et évaluer la satisfaction des clients. Les capacités de gestion du service client d’ERP permettent d’améliorer facilement la fidélisation des clients à long terme.

6. Comptabilité

La gestion financière est l’une des fonctions les plus importantes de toute entreprise. En tant que tel, tout ERP respectable doit contenir des outils comptables solides. Les systèmes ERP aident à gérer des processus tels que les comptes fournisseurs, les comptes clients, la gestion des immobilisations, la gestion des risques et la gestion fiscale. Il existe de nombreux systèmes disponibles qui peuvent également gérer plusieurs devises et réglementations fiscales si vous faites régulièrement des affaires en dehors de votre pays.

Gérez vos finances avec ERP pour visualiser la santé financière de votre entreprise à l’échelle de l’entreprise

Les plates-formes ERP fournissent des outils exceptionnellement puissants pour gérer tous les aspects des ventes et des revenus de votre entreprise. Un système ERP solide vous permet d’automatiser de nombreuses fonctions comptables, notamment le traitement des paiements, l’analyse des ventes, la gestion des dépenses, etc. Cela améliore la précision et le temps de traitement, réduisant la charge de travail de votre personnel et ses heures de travail. 

7. Suivi et visibilité

L’un des aspects les plus importants des solutions ERP est leur capacité à fournir une visibilité complète. L’exemple le plus évident en est la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. De nombreux systèmes ERP disposent aujourd’hui de la technologie pour suivre les produits finis ainsi que les matières premières de la fabrication à la livraison. Cela est rendu possible en grande partie par le haut niveau d’intégration qu’offrent les systèmes ERP. Étant donné que toutes vos applications peuvent envoyer et recevoir des informations, le suivi des documents est un processus simple. Ce niveau de visibilité permet aux utilisateurs de comprendre et d’anticiper les problèmes tels que les retards et les ruptures de stock.

En plus de suivre les objets tangibles, ERP permet aux utilisateurs de suivre les informations. Cela comprend les ventes, les statistiques de production, la productivité du personnel et plus encore. Les systèmes ERP fournissent une multitude d’outils pour suivre différents ensembles d’informations. Les ventes sont souvent suivies dans les outils CRM, la productivité du personnel peut être suivie dans un module RH et les statistiques de production peuvent être trouvées dans les outils d’analyse de fabrication. Les systèmes ERP permettent également aux utilisateurs de mettre en place des alertes pour certains événements, les tenant au courant des activités les plus importantes.

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FAQ

Ma solution ERP contiendra-t-elle toutes les fonctions de cette liste?

Seulement si vous le souhaitez. Si la beauté d’un ERP réside dans sa capacité à intégrer des applications, la plupart des fournisseurs permettent à leurs clients de choisir les modules à implémenter. Cependant, vous devez toujours vérifier auprès d’un fournisseur potentiel les packages qu’il propose spécifiquement. Certains fournisseurs proposent des suites de base avec des modules complémentaires. D’autres n’offrent qu’un ensemble fixe d’applications (mais cela devient une rareté). L’un n’est pas nécessairement meilleur que l’autre, tant que vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour votre entreprise.

En outre, il existe un certain nombre de fournisseurs ERP de niche qui peuvent répondre à des besoins et des industries très spécifiques. Vous voudrez peut-être rechercher ces entreprises si vous rencontrez des difficultés pour trouver un système avec une liste de fonctions ERP pour votre entreprise.

Comment choisir les fonctions ERP dont j’ai besoin dans cette liste?

Excellente question! Il est important de prendre votre temps pour évaluer les fonctionnalités ERP dont vous avez besoin pour votre entreprise. La mise en œuvre d’un ERP peut durer de six mois à plus de deux ans . Pendant ce temps, vous devez tenir compte de nombreux facteurs. Vous devez réfléchir à vos processus métier, à la manière dont ils pourraient s’intégrer dans un ERP et aux nouvelles opérations que vous pourriez entreprendre avec un nouveau système.

La sélection ERP peut être décomposée en exigences et recherches, demandes d’informations, démos de logiciels et négociation de contrats. Consultez notre liste de contrôle complète de la sélection et des critères pour plus d’informations.

Existe-t-il une liste de solutions ERP contenant toutes ces fonctions?

Même si vous n’avez pas encore rassemblé vos besoins, vous êtes probablement au moins un peu curieux de savoir quels systèmes sont sur le marché. Bien que la liste des fonctionnalités de la plupart des logiciels ERP offre les aspects énumérés ci-dessus, il peut être long de rechercher les fonctionnalités ERP offertes par chaque système. 

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Résumer

un ERP est une puissante solution de gestion de données. Il rationalise les opérations commerciales en automatisant la plupart des processus basés sur les données, en effectuant une analyse approfondie des données et en fournissant une gestion précise des données, le tout dans un cadre intuitif et intégré.

Si vous pensez qu’un ERP est la bonne solution pour votre organisation, vous devriez commencer à rechercher un système qui possède toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. 

Qu’avez-vous pensé de notre liste de fonctionnalités ERP? Y en a-t-il que vous pensez que nous aurions dû inclure? Faites le nous savoir dans les commentaires!