07 fonctionnalités essentielles de l’application de Gestion de Points de Vente Optisales

En 2017, le marché mondial des logiciels de point de vente représentait 12,9 milliards de dollars américains. Ce nombre devrait atteindre 30,9 milliards de dollars américains d’ici 2024 , soit un TCAC de 13,3% entre 2018 et 2024

Si le cœur de votre entreprise est de vendre des produits, vous devriez investir dans une Application de Gestion de Point De Vente (PDV) dès aujourd’hui. Mais avant cela, essayons de comprendre ce qu’est de toute façon un système de «point de vente». Cet article vous aidera à découvrir les aspects suivants:

• Qu’est-ce qu’une Application de Gestion de Point De Vente (PDV) ?
• Types d’ Applications de Gestion de Point De Vente (PDV)
• Composant clé d’une Application de Gestion de Point De Vente (PDV)
• Principales caractéristiques à rechercher dans une Application de Gestion de Point De Vente (PDV)

Qu’est-ce qu’une Application de Gestion de Point De Vente (PDV)

PDV signifie «Point de vente». Un système de point de vente est utilisé pour effectuer des ventes dans les magasins physiques et de commerce électronique .

Il est révolu le temps où les détaillants utilisaient une caisse enregistreuse pour traiter les ventes, après quoi les données étaient transférées aux comptes et à la liste des stocks. Aujourd’hui, avec l’aide d’un logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) , vous pouvez simplifier votre facturation, vos promotions, vos retours et bien plus encore.

Le logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) peut être intégré à vos autres systèmes et logiciels tels que les plates-formes de commerce électronique, les applications de comptabilité, les ERP et les systèmes d’entrepôt.

Un logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) d’entreprise complet peut gérer le suivi et le reporting des ventes, l’analyse, le suivi des stocks, la connectivité mobile, la gestion des données client, la gestion des employés et des intégrations robustes.

Types de système de point de vente

Les logiciels de gestion de Point De Dente (PDV) sont disponibles en fonction des besoins de l’organisation, des processeurs simples aux systèmes cloud complexes en fonction du type (physique ou en ligne) et de la taille (petites, moyennes et grandes entreprises). Ils sont généralement classés en 3 types:

PDV mobile

Un système de point de vente mobile ou mPDV utilise un appareil électronique tel qu’un smartphone, une tablette ou un autre appareil mobile comme terminal auquel vous pouvez connecter un lecteur de carte de crédit. Il est très portable et vous permet de connecter d’autres périphériques tels que des scanners de codes-barres et des imprimantes de reçus.

Les systèmes mPDV sont utilisés pour traiter les paiements et peuvent avoir d’autres fonctionnalités telles que la gestion des stocks , les programmes de fidélisation, le suivi des ventes, les rapports et bien plus encore.

Ces systèmes conviennent le mieux aux petites entreprises et aux entrepreneurs, aux petits magasins de détail, aux boutiques éphémères et aux établissements à service rapide. Les systèmes mPDV ne prennent pas trop de place et sont très abordables et pratiques.

Terminal de point de vente

Un terminal PDV est un système logiciel / matériel qui transporte des périphériques complémentaires tels que des scanners de codes à barres, des lecteurs de cartes de crédit, des imprimantes de reçus et des tiroirs-caisses.

Ces systèmes ont des capacités étendues, notamment la gestion des stocks, les rapports et analyses, les reçus de paiement par e-mail, le CRM et les programmes de fidélisation de la clientèle.

Ils conviennent mieux aux magasins de vente au détail qui ont des enveloppes d’argent réservées aux espèces. En raison de leurs fonctionnalités avancées et de leurs prix raisonnables, ils sont utilisés dans des entreprises telles que les restaurants, les épiceries, les boutiques, les magasins de livres ou de magazines, les salons et les magasins d’électronique.

Cloud POS

Un  logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) cloud est un point de vente en ligne ou basé sur le Web qui peut être facilement utilisé avec votre matériel existant tel qu’un ordinateur, une tablette et une imprimante.

Ces systèmes ont toutes les fonctionnalités d’un terminal POS. La seule différence est qu’au lieu d’être installé sur un serveur que vous exécutez, un système de point de vente cloud est installé dans des centres de données gérés par le fournisseur de point de vente.

Ils conviennent à tous les types d’entreprises, en particulier les startups en raison de leurs avantages tangibles en termes de coût, de simplicité, de flexibilité et de fonctionnalité.

Composants clés du logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) Optisales

Le matériel et le logiciel forment deux parties principales du logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) Optisales qui fonctionnent en tandem pour effectuer des transactions de vente:

Matériel

Le matériel d’un système de point de vente consiste en une configuration physique telle qu’une caisse enregistreuse connectée à un PC ou un serveur, ou même un appareil portable tel qu’une tablette ou un smartphone connecté à un système hébergé dans le cloud.

Il peut contenir des modules complémentaires tels qu’un scanner de codes-barres, une imprimante de reçus, une imprimante d’étiquettes, un tiroir-caisse, une balance pour les articles pondérés et une machine à cartes pour traiter les paiements par carte de débit ou de crédit.

Logiciel

Le logiciel de point de vente stocke les informations et les maintient dans une base de données. Un logiciel de point de vente riche en fonctionnalités offre une vaste gamme de fonctionnalités telles que la facturation et le traitement des commandes, le suivi et le reporting des ventes, le suivi des stocks, les retours, les analyses, la connectivité mobile, la gestion des données clients, la gestion des employés et les programmes de fidélisation.

De nombreux logiciels de point de vente peuvent être intégrés à des logiciels tiers tels que des logiciels de comptabilité pour la comptabilité, des solutions de marketing par e-mail et des plates-formes de commerce électronique pour la vente en ligne.

Principales caractéristiques à rechercher dans un logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) comme Optisales

Maintenant que vous savez ce qu’est un système de point de vente, voici 7 caractéristiques clés que vous devriez rechercher lors de son achat:

1. Facturation et traitement des commandes

Un logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) doit avoir les fonctionnalités de base de facturation et de traitement des commandes. Il devrait pouvoir facturer les commandes en scannant les articles et en capturant différents modes de paiement.

Il a la capacité de générer une facture de commande, une réimpression et un e-mail au client final en ajoutant la remise, les détails du client, des remarques supplémentaires et le nom du vendeur à une commande.

2. Suivi des ventes et rapports

Le logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) doit être capable de générer un rapport solide sur le résultat des ventes. Il devrait être en mesure de rapporter les recettes et les dépenses horaires, quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles afin que les commerçants puissent facilement comprendre le succès global de leur entreprise.

Les tendances des ventes telles que la demande saisonnière de produits, les prévisions sur la base des tendances des ventes, les informations sur les dépenses excessives de produits inutiles et les informations relatives à la gestion des stocks sont quelques-unes des fonctionnalités d’un module avancé de reporting POS.

3. Inventaire et gestion des stocks

Le module de gestion des stocks d’un logiciel de gestion de Point De Dente (PDV)  doit fournir une visibilité et une responsabilité complètes au niveau du magasin à tout moment.

Le système doit fournir une vue de l’inventaire par lot, de l’historique des transactions SKU concernant les mouvements «entrant», «sortant» et «intérieur» de toute SKU, ainsi que l’inventaire entrant et sortant.

Il devrait être en mesure de faire des ajustements de stock, c’est-à-dire d’augmenter / diminuer le stock tout en visualisant l’inventaire et de saisir la raison des ajustements de stock.

4. Gestion des retours cross-canal

Accepter les retours cross-canal et faciliter les remboursements et les remplacements depuis n’importe quel magasin sont quelques-unes des fonctionnalités d’un module de gestion des retours PDV.

Le logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) doit faciliter la création de plusieurs retours pour une commande client à des intervalles de temps différents. Il doit capturer des détails tels que la raison du retour, le nom du vendeur et les remarques.

5. Relation client et expérience

Un système de point de vente peut vous aider à fidéliser vos clients en stockant les données client et l’historique des achats. Cela peut être utilisé pour offrir une expérience personnalisée à votre client.

Les données client sont très utiles pour la publicité car elles peuvent fournir des informations sur le client qui serait intéressé par votre vente. Par exemple, envoyer un dépliant de vente pour «30% de réduction sur les chemises surdimensionnées» au client qui porte une chemise de taille moyenne serait une perte de temps.

6. Gestion des employés

Il est surprenant pour beaucoup de dire qu’un logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) peut être utilisé pour gérer les employés. Cependant, un module de gestion des employés d’un système de point de vente peut vous aider à gérer vos niveaux de dotation en personnel, les heures des employés et les performances de vente, ce qui vous aide à suivre la productivité des employés.

Vous pouvez suivre l’activité de vos employés en la liant à chaque transaction. Cela aidera à bifurquer les bons et les faibles interprètes afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées pour améliorer leur productivité.

7. Programmes de fidélité et cartes-cadeaux

Au lieu d’utiliser des cartes perforées traditionnelles, vous pouvez désormais suivre vos incitations de fidélisation de la clientèle à l’aide du logiciel de gestion de Point De Dente (PDV)

Étant donné que les ventes de cartes-cadeaux augmentent chaque année, votre système de point de vente doit également être en mesure de les gérer.

Le logiciel de gestion de Point De Dente (PDV) d’aujourd’hui va au-delà du traitement des ventes. Comme vous l’avez appris dans les sections précédentes, un point de vente riche en fonctionnalités peut vous aider à augmenter votre efficacité et vous fournir des informations pour vous aider à améliorer votre productivité. Voici les raisons pour lesquelles vous passez aujourd’hui à un système de point de vente. Découvrez comment Vinculum peut vous aider à atteindre cet objectif avec un système de point de vente basé sur le cloud .

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